Häufige Fragen
Sie haben Fragen zu Ihrer Sendung oder zur Zustellung? Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um die Sendungsverfolgung, Liefertermine und den Sendungsstatus. Der Bereich wird laufend ergänzt.
Sie haben Fragen zu Ihrer Sendung oder zur Zustellung? Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um die Sendungsverfolgung, Liefertermine und den Sendungsstatus. Der Bereich wird laufend ergänzt.
Antworten auf spezifische Fragen zu unseren Serviceleistungen finden Sie direkt auf den jeweiligen Serviceseiten.
Wie kann ich Swiss Post Cargo kontaktieren?
Swiss Post Cargo richtet sich an Geschäftskunden. Für allgemeine Anfragen zu unseren Transport- und Logistiklösungen nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder wenden sich an den zuständigen Kundenservice.
Sind Sie Privatkundin oder Privatkunde und haben eine Frage zu einem Brief oder Paket? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst der Schweizerischen Post.
Wo finde ich die zentrale Telefonnummer von Swiss Post Cargo?
Swiss Post Cargo verfügt über keine zentrale Hotline. Als Geschäftskunde finden Sie die Telefonnummern und Erreichbarkeiten der einzelnen Services unter «Hilfe und Kontakt».
Anfragen von Privatkundinnen und Privatkunden zu Briefen und Paketen können wir nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich dafür an den Kundendienst der Schweizerischen Post.
Wie kann ich ein Angebot für meinen Transport anfordern?
Als Geschäftskunde füllen Sie unser Kontaktformular mit den wichtigsten Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Transportbedarf aus. Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns mit einem passenden Angebot bei Ihnen.
Landtransport
Luft- und Seefracht
Industrie
Handel
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei Swiss Post Cargo steht die Sendungsverfolgung nur für den Aufstellservice sowie für Stückgut- und Expresslieferungen zur Verfügung. Öffnen Sie die Sendungsverfolgung und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung.
Möchten Sie als Privatkundin oder Privatkunde einen Brief oder ein Paket verfolgen? Nutzen Sie dafür die Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer Ihres Transportauftrages finden Sie in der Regel auf dem Versandbeleg, in der Versandbestätigung oder in Ihrem Swiss Post Cargo Kundenportal.
Warum wird meine Sendung in der Sendungsverfolgung nicht angezeigt oder aktualisiert?
Es kann etwas dauern, bis neue Informationen angezeigt werden. Prüfen Sie die Sendungsnummer zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Sendungsnummern von Briefen und Paketen können in der Sendungsverfolgung von Swiss Post Cargo nicht angezeigt werden. Nutzen Sie dafür die Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post.
Was kann ich tun, wenn meine Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zuerst die Zustellinformationen und den angegebenen Ablage- oder Empfangsort. Falls die Sendung nicht auffindbar ist, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Kundenservice von Swiss Post Cargo.
Stammt die SMS von CHPostCargo zur Bestätigung eines Lieferzeitfensters von Swiss Post Cargo?
Ja, diese SMS stammt von uns. Sie erhalten sie, wenn für Ihre Lieferung ein Zeitfenster bestätigt werden muss.
In welchen Ländern ist Swiss Post Cargo tätig?
Swiss Post Cargo bietet Transport-, Verzollungs- und Logistiklösungen in den Kernmärkten Schweiz, Deutschland, Frankreich und Italien an. Darüber hinaus bieten wir Transportlösungen weltweit an. Eine Übersicht der verfügbaren Angebote finden Sie auf unseren Länderseiten.
Welche Dienstleistungen bietet Swiss Post Cargo an?
Swiss Post Cargo bietet Lösungen in den Bereichen Transport, Verzollung und Lagerlogistik sowie Zusatzleistungen an. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Angebotsseiten.
Was sind Incoterms und warum sind sie für meinen Transport wichtig?
Incoterms regeln die Aufgaben, Kosten und Risiken zwischen Käufer und Verkäufer beim internationalen Warenhandel. Sie schaffen Klarheit darüber, wer für welche Schritte des Transports verantwortlich ist.
