Déclaration de protection des données

Les informations suivantes donnent un aperçu de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

Dans la mesure où vous résidez dans un État membre de l’UE ou dans la Principauté de Liechtenstein, le traitement des données personnelles vous concernant est soumis au Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD UE). En revanche, si vous résidez en Suisse, la législation qui s’applique est la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Swiss Post Cargo Holding SA
Lagerstrasse 12
5606 Dintikon
Suisse

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons donc avec le plus grand soin, conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données et à la législation postale.

Swiss Post Cargo Holding SA (ci-après «Swiss Post Cargo», «nous» ou encore «nos») traite vos données personnelles collectées dans le cadre de la consultation de ce site web et de l’utilisation de nos services en ligne en qualité de prestataire et de responsable de ses contenus.

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature et l’étendue du traitement des données. Nous vous expliquons quelles données nous traitons lorsque vous consultez ce site web et à quelles fins.

La Swiss Post Cargo Holding AG (Lagerstrasse 12, 5606 Dintikon, Suisse) est responsable de ce site web et, en tant que détentrice des collections de données concernées, elle en définit les finalités et le contenu. Afin d'assurer le fonctionnement et la mise à disposition du site web, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui traitent, entre autres, des données personnelles en notre nom:

• Hébergement et mise en ligne: Nous utilisons Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA), dont le siège est à San Francisco, Californie, USA.
• Traitement des formulaires: Nous utilisons Jotform Inc. (4 Embarcadero Center, Suite 780, San Francisco, CA 94111, USA).
• Contenus vidéo: Nous utilisons xtendx AG (Tiefenhöfe 5, 8001 Zurich, Suisse) pour afficher des vidéos hébergées en externe.
• Système de gestion de contenu (CMS): Nous utilisons Sanity AS (Grensen 5, 0159 Oslo, Norvège) pour gérer le contenu du site web.
• Fonction de recherche: Nous utilisons Coveo Solutions Inc. (3175 Chemin des Quatre-Bourgeois, Québec, QC G1W 2K7, Canada).
• Gestion des consentements: Nous utilisons Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne).
• Analyse web et gestion des balises: Nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager, services de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).
• Fonctions de sécurité: Nous utilisons reCAPTCHA, un service de Google LLC.
• Surveillance des performances: Nous utilisons Dynatrace LLC (1601 Trapelo Road, Suite 116, Waltham, MA 02451, USA).

Par principe, il est possible d’utiliser notre site Internet sans devoir divulguer de données personnelles. Selon la pratique courante, certaines données telles que les adresses IP et d’autres informations d’utilisation sont automatiquement collectées par notre logiciel d’analyse web, puis traitées et évaluées de manière anonyme. Le traitement des données résulte d’un intérêt légitime de notre part à assurer le bon fonctionnement de la page web et à poursuivre d’éventuelles infractions civiles ou pénales résultant d’une utilisation non autorisée. Les autres catégories de données sont recensées ci-dessous.

Enregistrement automatique

Nos serveurs web enregistrent automatiquement tout accès dans un fichier journal temporaire. Les données spécifiques à l’utilisateur (adresse IP de l’ordinateur utilisé, données d’identification du navigateur utilisé, système d’exploitation de l’ordinateur utilisé, quantité de données transmises, nom du fournisseur d’accès Internet, date et heure de l’accès) et les données techniques (nom et URL du site web de référence, date et heure de l’accès au site web via un lien et terme recherché en cas d’accès via un moteur de recherche) sont enregistrées et évaluées de manière anonyme. Ces données sont nécessaires pour permettre l’utilisation de nos contenus (établissement de la connexion) et garantir l’administration technique et la sécurité du système. Ce faisant, nous pouvons aussi avoir recours à des cookies (voir également le chiffre 4 ci-après à ce sujet).

Autre traitement des données

Pour utiliser notre formulaire de contact, vous pouvez déterminer vous-même quelles données vous souhaitez partager avec nous. Nous vous recommandons de ne communiquer que les données personnelles dont nous avons besoin pour la fourniture des services proposés. Les informations qui nous sont fournies sont stockées dans les systèmes informatiques de Swiss Post Cargo Holding SA ou de nos prestataires. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande (devis, contact avec le service à la clientèle, etc.).

L’utilisation du login client requiert par ailleurs que vous vous connectiez avec les bonnes données d’accès, que vous avez reçues séparément avec les documents contractuels.

Veuillez noter que certains produits et services sont fournis par nos filiales. Afin de répondre au mieux à vos besoins, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données aux filiales concernées.

Le traitement des données dans le cadre de la fourniture de prestations est effectué conformément à l’accord contractuel et aux conditions de participation ou aux conditions générales (CG) associées.

Nous traitons vos données dans le cadre des finalités décrites ci-après:

• pour la mise à disposition de nos contenus numériques (établissement d’une connexion);
• pour l’administration technique et le maintien de la sécurité du système;
• pour optimiser la convivialité au travers de statistiques sur le comportement de l’utilisateur à l’égard de notre présence numérique;
• pour la conception spécifique aux groupes cibles de notre site web (au travers d’informations ou de contenus ciblés qui peuvent vous intéresser);
• pour la prévention de la fraude et la sécurité du site web;
• pour le développement continu et l’amélioration de notre site web et de notre offre de prestations.

L’art. 6, al. 1, let. f RGPD constitue la base juridique pour la conservation provisoire des données et des fichiers journaux.

Quant au traitement des données des cookies soumis à autorisation, leur base juridique repose en règle générale sur votre consentement explicite au sens de l’art. 6, al. 1, let. a RGPD.

Dans la mesure où des prestations sont utilisées, vos données sont en outre traitées conformément à l’accord contractuel, aux conditions de participation ou aux conditions générales applicables.

L’art. 6, al. 1, let. b RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données associées à une prestation.

L’utilisation de cookies peut être contrôlée via les fonctions du navigateur (paramètres ou add-ons).

Si vous refusez le stockage des cookies dans notre bannière de cookies, vos données ne seront pas saisies pendant votre visite de ce site Internet. Un seul cookie est utilisé dans votre navigateur pour enregistrer votre préférence de ne pas faire l’objet d’un suivi.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies ou qu’il vous demande votre accord avant d’accepter un cookie d’un site web que vous consultez. Vous pouvez aussi supprimer les cookies de votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur.

Marche à suivre pour activer ou désactiver des cookies dans votre navigateur:

Vérifiez quel navigateur vous utilisez, puis sélectionnez le lien correspondant ci-après. Sur la page où vous serez redirigé(e), vous trouverez les instructions spécifiques à votre navigateur pour activer ou désactiver les cookies.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari

Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies et outils de nos entreprises partenaires, vous ne verrez pas s’afficher certaines informations et ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer la consultation de nos sites web.

Vous trouverez des informations complémentaires sur l’utilisation des cookies sur le site web ci-après: www.allaboutcookies.org.

Si Swiss Post Cargo a recours à des tiers pour fournir des prestations, elle est en droit de leur permettre d’accéder aux données requises à cet effet, étant entendu que ceux-ci sont soumis aux mêmes obligations que Swiss Post Cargo elle-même en matière de protection des données. En outre, les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers ou transmises de toute autre manière sans votre consentement explicite.

Vos données sont également transmises à d’autres sociétés de Swiss Post Cargo Holding SA et le cas échéant traitées, dans la mesure où les sociétés en question sont mandatées par nos soins en qualité de prestataire. Nous conservons les informations vous concernant uniquement le temps nécessaire et les traitons de manière confidentielle. Font exception les données personnelles transmises à des prestataires de services d’encaissement, des autorités et organismes publics ainsi qu’à des personnes privées ayant le droit d’obtenir ces informations en vertu de dispositions légales, de décisions judiciaires ou d’injonctions d’autorités ainsi que celles communiquées à des autorités en vue de l’introduction d’une procédure juridique ou à des fins de poursuite pénale en cas d’atteinte à nos droits protégés par la loi.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants à notre égard en qualité de responsable du traitement, conformément au RGPD:

• droit de retirer son consentement conformément à l’art. 7, al. 3 RGPD;
• droit d’accès selon l’art. 15 RGPD;
• droit de rectification selon l’art. 16 RGPD;
• droit à l’effacement selon l’art. 17 RGPD;
• droit à la limitation du traitement selon l’art. 18 RGPD;
• droit à la portabilité des données selon l’art. 20 RGPD;
• droit d’opposition selon l’art. 21 RGPD;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle selon l’art. 77 RGPD.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants à notre égard en qualité de responsable du traitement, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD):

• droit de retirer son consentement;
• droit d’accès;
• droit de rectification;
• droit d’effacement;
• droit à la limitation du traitement;
• droit à la remise ou à la transmission des données personnelles;
• droit de contestation.

Vous pouvez faire valoir vos droits par e-mail à e-mail pour les droits des personnes concernées ou par courrier à l’adresse suivante.

Informations de contact

Pour toute question, suggestion ou demande liée au traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter par courrier, par téléphone ou par e-mail:

Swiss Post Cargo Holding SA
Lagerstrasse 12
5606 Dintikon
Suisse

Téléphone: +41 58 386 65 03
E-mail: info@swisspost-cargo.com

Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, nous vous prions de noter que les e-mails ne sont pas cryptés et qu’ils sont par conséquent exposés aux risques de sécurité liés à ce moyen de communication.

Les données que nous collectons et enregistrons sont traitées de manière confidentielle. Elles sont protégées au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé de tiers.

Les informations de connexion échangées entre votre matériel informatique et nous sont cryptées. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accès non autorisé ou de perte de données personnelles échappant à notre contrôle.

Notre présence numérique peut contenir des liens vers d’autres solutions numériques échappant à notre contrôle, qui ne sont donc pas couvertes par la présente déclaration de protection des données. Si vous accédez à d’autres solutions numériques en utilisant les liens mis à disposition, les administrateurs de ces solutions numériques peuvent, le cas échéant, collecter des informations sur vous qu’ils utiliseront conformément à leur propre déclaration de protection des données, cette dernière pouvant différer de la nôtre.

De temps à autre, il peut être nécessaire de modifier la présente déclaration de confidentialité, par exemple en raison de l’évolution de notre présence numérique ou en cas de modifications légales. La Poste se réserve donc le droit de modifier à tout moment la déclaration de confidentialité avec effet à une date ultérieure. Nous vous recommandons par conséquent de relire cette déclaration sur la protection des données à intervalles réguliers.

État de la déclaration de protection des données: mars 2025